--- canonical_url: "https://expresiondelsur.com.ar/contenido/49626/piden-turnos-por-whatsapp-pero-no-todos-reciben-respuesta-que-pasa-en-el-hospita" title: "Piden turnos por Whatsapp pero no todos reciben respuesta ¿Qué pasa en el hospital El Milagro?" article_type: "Article" main_image: "https://expresiondelsur.com.ar/download/multimedia.grande.bbb39ca0feffa940.Z3JhbmRlLndlYnA%3D.webp" date_published: "2026-11-11T11:40:00-03:00" date_modified: "2026-11-11T11:08:22-03:00" tags: - "Atención médica" - "Hospital del Milagro" - "Salta" - "Salud" author_name: "Carolina Saravia" author_url: "https://expresiondelsur.com.ar/usuario/5/carolina-saravia" author_bio: "Tec. Superior en Análisis de Sistemas - Community Manager" category_name: "Salud" category_url: "https://expresiondelsur.com.ar/categoria/29/salud" category_description: "Salud" --- # Piden turnos por Whatsapp pero no todos reciben respuesta ¿Qué pasa en el hospital El Milagro? ![hospital-del-milagro-110847-1600x675](/download/multimedia.normal.9b899053b01545a6.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp) **El nuevo sistema comenzó a funcionar en noviembre para reemplazar la atención por ventanilla, pero la cantidad de solicitudes puso en evidencia las dificultades para responder a todos los pacientes. Desde el hospital reconocieron que no alcanzan a contestar cada mensaje y explicaron cómo funciona la atención.** El cambio en la modalidad para conseguir turnos en el Hospital Señor del Milagro de Salta Capital comenzó a mostrar una realidad que preocupa a quienes necesitan atención médica: la demanda de consultas supera la capacidad de respuesta del establecimiento. A pocos días de la implementación del sistema que reemplazó la ventanilla presencial por solicitudes a través de WhatsApp y la línea 148, desde el propio hospital reconocieron que el volumen de mensajes recibidos es muy elevado. ***"Hay muchísima demanda porque somos hospital referente. No llegamos a contestar todos los mensajes, pero hacemos lo mejor que podemos"***, explicaron desde la institución. La situación vuelve a poner sobre la mesa una cuestión central: implementar herramientas digitales puede facilitar determinados trámites, pero también requiere contar con los recursos humanos y la disponibilidad de profesionales necesarios para dar respuesta a quienes buscan atención. ### ¿Cómo funciona actualmente el sistema? Desde noviembre, los turnos para las distintas especialidades se gestionan mediante dos canales: - **WhatsApp:** al 387 458 3032. Se reciben solicitudes únicamente los lunes, de 9 a 11. Se recomienda enviar todos los datos en un solo mensaje. - **Línea 148:** funciona de lunes a viernes, de 7 a 20. La habilitación de turnos se realiza el día 25 de cada mes o el siguiente día hábil si coincide con un feriado o fin de semana. Para los pedidos realizados por WhatsApp, el plazo de respuesta previsto es de 48 a 72 horas. Turnos médicos: desde noviembre solo por WhatsApp o el 148 ### Clínica médica continúa atendiendo presencialmente Un dato importante para los pacientes es que la atención por clínica médica no fue eliminada. Quienes necesiten una primera evaluación pueden acercarse al hospital desde las 7 de la mañana, sin gestionar previamente un turno para esa consulta. Desde el establecimiento también recomendaron evitar las consultas directas con especialistas sin una evaluación previa, ya que es el médico clínico quien debe determinar qué atención necesita cada paciente. ### El desafío de que nadie quede afuera La digitalización de los servicios de salud puede evitar traslados innecesarios, reducir filas y simplificar gestiones. Sin embargo, cuando la demanda es elevada y las respuestas no llegan a todos, el beneficio del sistema encuentra sus propios límites. También aparece otro desafío: garantizar que los adultos mayores y las personas con dificultades para utilizar herramientas digitales puedan acceder a la atención sin quedar en desventaja. El Hospital Señor del Milagro es una referencia para numerosos pacientes de la provincia, incluidos quienes llegan desde el interior. Por eso, conseguir un turno no es simplemente resolver un trámite administrativo: para muchas personas significa acceder a un diagnóstico, continuar un tratamiento o encontrar una respuesta a un problema de salud. El nuevo mecanismo ya está en marcha. Ahora, el desafío será que la organización de los pedidos también se traduzca en respuestas concretas para quienes necesitan atención. --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.