Ahora los trámites municipales se hacen por WhatsApp: cómo funcionará el nuevo Muni Bot

Desde el 1 de octubre, los vecinos de la ciudad de Salta podrán realizar consultas, iniciar reclamos y hacer seguimiento de gestiones directamente desde WhatsApp, sin necesidad de descargar una nueva aplicación.

La Municipalidad de Salta apuesta por simplificar la relación con los vecinos y desde el próximo 1 de octubre pondrá en funcionamiento Muni Bot, un asistente virtual que utiliza inteligencia artificial y funcionará directamente a través de WhatsApp.

La nueva herramienta permitirá consultar información, iniciar determinadas gestiones y realizar reclamos desde el teléfono, con una modalidad mucho más directa: el vecino escribe qué necesita y el sistema lo guía durante el proceso.

¿Qué se podrá hacer?

Muni Bot estará preparado para atender consultas vinculadas con distintos servicios municipales, entre ellos calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, arbolado, desagües, ambiente y ocupación del espacio público.

Para realizar un reclamo, el usuario podrá explicar la situación, compartir su ubicación desde WhatsApp y adjuntar entre una y tres fotografías.

Antes de enviar la solicitud, el sistema mostrará un resumen para que el vecino pueda revisar los datos ingresados. Una vez confirmada, se generará un número de gestión que permitirá consultar posteriormente el estado del reclamo.

Sin descargar otra aplicación

Uno de los principales cambios está justamente en la forma de acceder.

Muni Bot no requiere instalar una aplicación ni realizar un registro específico. Funcionará directamente desde WhatsApp, una plataforma que los vecinos ya utilizan habitualmente.

El número para agendar el nuevo canal es 3875 23-0773.

Además de reclamos, el asistente podrá brindar información oficial sobre trámites municipales, requisitos, documentación necesaria, horarios y lugares de atención.

¿Qué pasa con Muni Salta?

El lanzamiento del chatbot viene acompañado por el cierre de la actual aplicación Muni Salta, que dejará de funcionar el 30 de septiembre.

Desde el día siguiente, las funciones que se incorporan al nuevo sistema comenzarán a gestionarse a través de WhatsApp.

La idea de la Municipalidad es reducir los pasos que debe realizar un vecino para encontrar una respuesta: en lugar de saber previamente qué área municipal corresponde a su problema, podrá simplemente explicar qué necesita y el asistente lo orientará.

La tecnología llega a los reclamos cotidianos

El nuevo sistema representa otro paso en la digitalización de la atención municipal. La apuesta está puesta en que una consulta, un reclamo o el seguimiento de una gestión puedan resolverse desde una conversación de WhatsApp, sin formularios complejos ni recorridos por distintas dependencias.

Desde octubre, entonces, el vecino podrá tener una nueva puerta de entrada a la Municipalidad directamente desde su celular.