Débitos automáticos: cómo pedir la baja y frenar un cobro desde el banco

Los usuarios que ya no quieran continuar pagando un servicio mediante débito automático pueden solicitar la suspensión o la baja directamente ante su banco. El trámite alcanza a cobros de plataformas digitales, telefonía, internet, servicios públicos, cuotas escolares y otras adhesiones similares.

El pedido puede realizarse desde la aplicación bancaria, mediante home banking, por teléfono o personalmente en una sucursal. En este último caso, será necesario presentar el DNI para acreditar la identidad.

Una vez iniciada la gestión, conviene guardar el número de trámite o la constancia emitida por la entidad financiera. Ese comprobante permitirá demostrar que la solicitud fue presentada si el cobro vuelve a efectuarse.

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La normativa del Banco Central contempla dos mecanismos diferentes. El Stop Debit permite impedir un débito determinado, mientras que la baja de adhesión interrumpe el uso de esa modalidad de pago.

Defensa del Consumidor aclaró que, cuando el débito está comprendido dentro del régimen del Banco Central, el banco debe recibir y tramitar el pedido. La entidad financiera no puede derivar al usuario a la empresa que originó el cobro para evitar hacerse cargo de la solicitud.

También existen mecanismos para pedir la reversión de determinados débitos ya realizados. Frente a un descuento considerado indebido, el reclamo debe presentarse dentro de los plazos vigentes y siempre debe conservarse la constancia.

La información fue difundida por la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta, conducida por María Pía Saravia, de acuerdo con las disposiciones del Banco Central y la Ley Nacional 24.240.

Las denuncias pueden presentarse durante las 24 horas en la página oficial del organismo. La atención presencial funciona en España 1350, ciudad de Salta, de lunes a viernes, entre las 8 y las 14.