EDESA bajo auditoría: el Ente Regulador confirmó multas y controles por cortes y mala atención

La empresa EDESA volvió a quedar en el centro de las críticas luego de que usuarios de distintos puntos de la provincia denunciaran malas condiciones de atención, largas filas al sol y cortes de energía en las últimas semanas.

En diálogo con Que Pasa Salta, el presidente del Ente Regulador de Servicios Públicos, Carlos Saravia, confirmó que ya se aplicaron multas y que se inició un proceso de auditorías exhaustivas para evaluar el funcionamiento comercial y operativo de la prestataria.

Saravia señaló que una de las situaciones más graves se registró en la oficina de calle Subiría, en la capital provincial. “Hay gente que está cuestionando que en Capital esté abarrotada esta oficina, donde ya hemos actuado y donde tenemos multas impuestas. Había personas esperando bajo el sol y hasta personal de seguridad realizando atenciones”, indicó.

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El funcionario remarcó que se detectaron zonas donde las sucursales no atienden todos los días ni reciben reclamos como corresponde, lo que vulnera los derechos de los usuarios, en especial de adultos mayores.

Problemas estructurales y cortes recurrentes

Saravia también explicó que parte de los cortes recientes se deben a un sistema de transporte de energía que no soporta el alto consumo registrado durante jornadas de fuertes temperaturas.

“Esta semana tuvimos problemas en Santiago del Estero del Llano, que dejó sin luz a toda la zona. También en el norte de Salta, Catamarca y Jujuy. La semana anterior ocurrió en Caimancito, Jujuy, que estrangula el sistema y vuelve a afectar al norte”, detalló.

Denuncias y acciones legales

Según expuso el titular del Ente Regulador, el organismo formuló ocho denuncias a nivel nacional, además de denuncias penales contra la empresa transportista e interposición de amparos para exigir mejoras.

“El objetivo no es discutir tarifas, sino garantizar la calidad del servicio y que EDESA cumpla con sus obligaciones”, señaló Saravia.

Desde el Ente aseguraron que continuarán con los controles hasta regularizar la situación y mejorar la atención al público en toda la provincia.