El Ente abrió una audiencia pública para evaluar el servicio eléctrico y escuchar a los usuarios

El Ente Regulador de los Servicios Públicos realizó una nueva audiencia pública para analizar el funcionamiento del servicio de energía eléctrica que presta EDESA en toda la provincia. A diferencia de otras convocatorias centradas en tarifas, esta instancia permitió abordar temas más amplios vinculados a la calidad del servicio, la planificación energética y la participación ciudadana.

El presidente del Ente, Carlos Saravia, destacó que se invitó a los 60 diputados, 23 senadores, 60 intendentes y distintas organizaciones. “Mantenemos audiencias públicas al menos dos veces por año. Mientras a nivel nacional se reemplazan por simples consultas, en Salta se sostiene un esquema participativo donde todos pueden intervenir”, remarcó.

Actualizaciones, subsidios y reformas

Saravia explicó que la actualización tarifaria continúa regulada por ley, con un tope que actúa como “antitarifazo”, ajustado al Índice de Precios al Consumidor. Sin embargo, aclaró que esta audiencia no se centró en las tarifas, sino en el funcionamiento general del sistema.

VicEnte y un Ente Regulador que se anima a cambiar las reglas

Entre los temas tratados se analizó el nuevo esquema nacional de subsidios focalizados (SEF) previsto para 2026 y su impacto en las familias salteñas. También se expusieron los lineamientos de la reforma del Mercado Eléctrico Mayorista, orientados a transparentar costos y ordenar el despacho energético.

EDESA presentó su plan preventivo e inversiones

La empresa distribuidora expuso las medidas previstas para los períodos de alta demanda, incluyendo refuerzos operativos y acciones para mitigar riesgos. Además, detalló su plan de obras 2026-2027: ampliación de estaciones transformadoras, renovación de infraestructura, nuevos distribuidores y refuerzos en distintos puntos de la provincia.

Auditorías y mejoras pendientes

El Ente Regulador presentó los resultados de las auditorías realizadas en distintas localidades. Se registraron avances en tiempos de atención y disponibilidad de servicios, pero también se señalaron falencias edilicias, problemas de accesibilidad y necesidades de señalización en oficinas comerciales.

Se reforzaron recomendaciones para mejorar la atención y garantizar condiciones adecuadas para usuarios y trabajadores.

Marco legal y facturación

También se abordaron los criterios para el cobro de conceptos ajenos al servicio eléctrico. Se recordó que el ENRESP es la única autoridad competente en materia de facturación y que los usuarios pueden exigir el desglose o cobro separado de adicionales, tal como establece la Ley Provincial 8457.

El Ente Regulador presentó “VicEnte”, el chat de IA directo con los usuarios salteños

Eficiencia energética y un nuevo asistente virtual

Durante la jornada se presentaron acciones vinculadas al uso racional de la energía, capacitaciones en escuelas y municipios, y la implementación de la Ley de Balance Neto para usuarios que generan energía.

Además, se anunció la puesta en marcha del nuevo asistente inteligente por WhatsApp (3876 347400), que permitirá realizar consultas y reclamos las 24 horas, agilizando la atención y mejorando la trazabilidad de los trámites.

Participación y control ciudadano

La audiencia pública volvió a constituirse como una herramienta clave para garantizar transparencia y participación. Los aportes recibidos serán evaluados para la elaboración de resoluciones y futuros lineamientos, reafirmando el compromiso del Ente Regulador con una gestión más eficiente y un control activo del servicio eléctrico en la provincia.