¿Qué futuro le espera al comercio tradicional?

Mientras la inteligencia artificial se mete en el carrito de compras de millones de argentinos, una pregunta empieza a incomodar a muchos comerciantes: ¿qué lugar ocupará el comercio tradicional en este nuevo escenario?

La IA no solo recomienda productos. Decide qué vemos, qué comparamos, cuánto tiempo dedicamos a elegir y hasta cuándo compramos. El mostrador ya no es el centro de la experiencia: hoy lo es una pantalla, un asistente virtual o una red social que vende sin pausa, las 24 horas.

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Para el pequeño comercio -el del barrio, el del pueblo, el que vive del trato cara a cara- el desafío es enorme. No se trata solo de “tener redes” o “subirse a internet”. El consumidor ya espera respuestas inmediatas, entregas flexibles, devoluciones simples y precios comparables en segundos. La paciencia se achicó, y la competencia ya no es el local de enfrente, sino una tienda digital que opera desde cualquier punto del país o del mundo.

Pero también hay una oportunidad. En un mercado dominado por algoritmos, la confianza, la cercanía y el conocimiento del cliente siguen siendo activos poderosos. La pregunta es si el comercio tradicional logrará integrar tecnología sin perder identidad, o si quedará atrapado en la nostalgia de un modelo que ya no vuelve.

La IA no anuncia el fin del comercio físico, pero sí marca el final de la improvisación. Adaptarse dejó de ser una opción y pasó a ser una condición de supervivencia.

El futuro ya está comprando. La duda es quién estará listo para venderle.