Contadora gonzaleña denuncia a Autolux Toyota Salta por demora en entrega de vehículo

En una situación que captó la atención a nivel provincial y nacional, se presentó una denuncia contra la concesionaria Autolux Toyota Salta por no cumplir con la entrega oportuna de un vehículo licitado. La contadora Macarena Navarro fue una de las voces principales detrás de esta denuncia, compartiendo públicamente su experiencia, la cual genera preocupación sobre las prácticas comerciales de la empresa. Además, Navarro destacó la similitud de su caso con el del gaucho Abelardo Usandivaras, quien también luchó por recuperar el dinero invertido en la compra de un vehículo.

“Me quedé a pata y en alpargatas. Si alguien va para Salta y me quiere acercar..."

Según el relato de Navarro, el 20 de octubre de 2023 realizó el pago por una camioneta en Autolux Toyota Salta, saliendo adjudicada dentro de un plan de ahorro. Sin embargo, desde entonces enfrentó una serie de obstáculos para recibir el vehículo. A pesar de numerosos intentos de comunicación, incluyendo mensajes, correos electrónicos y cartas documento, la entrega nunca se concretó.

En una entrevista, Navarro expresó su angustia ante la falta de respuesta por parte de la concesionaria y el sistema hostigante al que se vio sometida como consumidora. Mencionó que la primera audiencia, celebrada el 25 de marzo de 2024, fue decepcionante, con excusas injustificadas por parte de Autolux Toyota Salta, como la restricción de importación y la falta de microchips, mientras continuaban utilizando financieramente el dinero del cliente.

"Las leyes deberían ser rígidas para todos, como así las sanciones y las compensaciones por los enormes daños y no solo económicos, sino psicológicos, morales que nos hacen", enfatizó Navarro, destacando la necesidad de que su caso sirva de ejemplo para otros consumidores y que las leyes de protección al consumidor sean cumplidas de manera rigurosa.

Tras la masificación de su caso en los medios y el apoyo de la comunidad, Navarro finalmente recibió una notificación de Defensa al Consumidor el 5 de abril de 2024, informándole que el vehículo estaba disponible para su retiro. Sin embargo, Navarro señaló que solo creerá cuando tenga el vehículo físicamente en sus manos, dado el historial de promesas incumplidas por parte de la concesionaria.

La contadora hizo un llamado a otros consumidores a no quedarse callados ante situaciones similares, instándolos a reclamar sus derechos y a hacer valer las leyes que los amparan. Además, abogó por una modificación en la legislación para imponer multas más severas a las empresas que incumplen con sus obligaciones contractuales, con el fin de frenar estas prácticas abusivas.